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“我已经是第二次参加这样的座谈会了。禹州市不动产登记交易中心虚心接受社会监督，积极改进工作，提升窗口服务效能，我们大家有目共睹。”4月3日，在河南禹州市不动产登记交易中心召开的由各置业公司、房地产经纪机构和市民代表参加的2023年度窗口服务情况调查评价座谈会上，市民代表刘女士由衷地称赞。
近年来，禹州市不动产登记交易中心在深入推进不动产登记“放管服”改革的基础上，建立健全社会监督评价机制，通过定期召开服务对象代表座谈会、开展服务满意度现场调查评价、设置征求意见箱、进行网上问卷调查等形式，虚心听取社会各界的意见和建议，补齐短板，完善提高，加快推进工作作风转变和窗口服务效能提升，优化营商环境。该中心积极适应服务对象需求，在市民之家不动产专区增设“帮办咨询台”和“办不成事”窗口，严格落实“首问负责”、“一次告知”、“限时办结”等制度，通过预约服务、延时服务、对老弱病残孕等特殊群体提供电话预约和上门办理等人性化服务措施，全力打造亲民、利民、便民的窗口形象。
作风建设永远在路上，优化营商环境不停步。禹州市不动产登记交易中心负责人表示，下一步，将深入贯彻落实自然资源部、自然资源确权登记局《关于开展不动产登记窗口工作人员承诺的通知》要求，强化工作人员作风纪律意识，严防损害群众利益问题发生，不断提升窗口服务效能，增强群众的获得感和幸福感。（图片/张延伟）
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